pluralità dell’utenza;

diversificazione dei bisogni e dei servizi;

aumento della complessità di azioni e strumenti;

qualità di competenze richieste agli operatori.

Un breve commento di esplicazione del quadro di sintesi proposto qui di seguito:

esiste una macro divisione tra giovani e adulti legata ai diversi vissuti esperenziali che, si traduce non solo in diversi bisogni informativi-formativi (i primi ancora legati al mondo scolastico, i secondi decisamente “bisognosi” di lavorare) ma anche negli approcci cognitivi al cambiamento e nelle modalità di scelta e motivazione;

accanto al compito orientativo (perché), assume rilevanza il tipo di “transizione” in cui si trova il soggetto coinvolto (quando), soprattutto in relazione alla motivazione e alla situazione psicologica dei singoli;

al di là della fascia di età di appartenenza esistono ulteriori differenzazioni legate al sesso, al livello socio-culturale, al ruolo sociale e/o professionale, che possono incidere sugli approcci metodologici nonché sulla scelta di azioni/strumenti/modelli di intervento specifici.